FAQ

[[en]]General[[de]]Allgemeines

[[en]]What is naoo? What benefit does it bring?[[de]]Was ist naoo? Welche Vorteile bringt mir naoo?

[[en]]<p>naoo is a global, inclusive platform connecting individuals with businesses in the physical world that meet their lifestyle needs.</p><p>At its crux, the platform allows businesses to send targeted offers, on-the-go, to relevant individuals. We ensure relevance by ensuring the individuals are close by, have aligned interests, in the right context (time, weather) and get significant value from the experience.</p>[[de]]<p>naoo ist eine integrierte Plattform, die Dich mit Unternehmen in der echten Welt zusammenbringt, die Deinem Lifestyle entsprechen</p><p>Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, gezielte Angebote direkt an passende Kunden zu senden. Wir sorgen dafür, dass die Angebote relevant sind, indem wir sicherstellen, dass die Personen sich in der Nähe befinden, die richtigen Interessen haben, dass der Kontext stimmt (Zeit, Wetter) und dass die Kunden grossen Mehrwert aus der Erfahrung schöpfen.</p>

[[en]]What is the story behind naoo?[[de]]Was steckt hinter naoo?

[[en]]We are a Swiss-registered company that is leveraging state-of-the-art technology to redesign everyday interactions for the 21st century. In early 2018, our founder recognized a huge mismatch in attention between individuals and businesses in the physical world:[[de]]Wir sind ein in der Schweiz eingetragenes Unternehmen, das modernste Technologien einsetzt, um alltägliche Interaktionen für das 21. Jahrhundert neu zu gestalten. Anfang 2018 stellte unser Gründer fest, dass in der Vernetzung von Einzelpersonen mit Unternehmen in der echten Welt ein grosses Ungleichgewicht besteht:

[[en]]Businesses[[de]]Unternehmen

  • [[en]]Sub-optimal location does not get sufficient traffic, leading to low revenue.[[de]]Suboptimale Lage generiert nicht genügend Laufkundschaft, was zu geringen Einnahmen führt.
  • [[en]]Unable to get the “right” customers to walk-in and purchase.[[de]]Schwierigkeiten, die „richtigen“ Kunden zum Vorbeikommen und Kaufen zu animieren.
  • [[en]]Have “dips” in demand which leads to spare capacity.[[de]]„Einbrüche“ in der Nachfrage, die zu freien Kapazitäten führen.
  • [[en]]Unsold products need to be thrown away since they are perishable.[[de]]Nicht verkaufte Produkte müssen entsorgt werden, da sie verderblich sind.

‍
[[en]]Customers[[de]]Kunden

  • [[en]]Constantly looking at their screen (mobile addiction).[[de]]Schauen ständig auf ihren Bildschirm.
  • [[en]]Difficulty in finding new and exciting experiences in their locality.[[de]]Es ist schwierig, neue und aufregende Erlebnisse vor Ort zu finden.

[[en]]naoo was created as an attempt to solve this attention mismatch, and this vision has brought us to our current state. Our mission is to “revolutionize everyday interactions between businesses and individuals, with a focus on relevance, value and efficiency. For great experiences in the real world.” [[de]]naoo wurde als Versuch ins Leben gerufen, dieses Ungleichgewicht aufzuheben, und diese Vision hat uns hierhergeführt. Unsere Mission ist es, „die alltäglichen Interaktionen zwischen Unternehmen und Einzelpersonen zu revolutionieren und dabei auf Relevanz, Nutzen und Effizienz zu fokussieren. Für grossartige Erlebnisse in der echten Welt.“

[[en]]How do I contact naoo?[[de]]Wie kann ich naoo kontaktieren?

[[en]]We are always here to answer your questions and take honest feedback. Please feel free to contact us via email on <a href="mailto:info@naoo.com">info@naoo.com</a> or via phone on <a href="tel:+41 41 488 2000">+41 41 488 2000</a>. Alternatively, you can fill in the form on our contact page.[[de]]Wir sind immer da, um Deine Fragen zu beantworten und Dein ehrliches Feedback entgegenzunehmen. Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter <a href="mailto:info@naoo.com">info@naoo.com</a> oder telefonisch unter <a href="tel:+41 41 488 2000">+41 41 488 2000</a>. Du kannst auch das Formular auf unserer Kontaktseite verwenden.

[[en]]Where is naoo available?[[de]]Wo ist naoo verfügbar?

[[en]]<p>We are currently live in our first city - Zurich, Switzerland. </p><p>Subsequently, we plan to expand to German-speaking Switzerland (Basel, Bern and St.Gallen), the DACH region (Germany and Austria), the rest of Europe and then beyond Europe. </p><p>Fill in your contact details <a href="#join-modal" class="js-open-modal">here</a> and we’ll let you know when we arrive in your city!</p>[[de]]<p>Wir sind live in unserer ersten Stadt - Zürich, Schweiz.</p><p>Anschliessend planen wir eine Expansion in der deutschsprachigen Schweiz (Basel, Bern und St.Gallen), in die DACH-Region (Deutschland und Österreich), in das übrige Europa und dann über Europa hinaus. </p><p>Gib <a href="#join-modal" class="js-open-modal">hier</a> Deine Kontaktdaten ein und wir informieren Dich, wenn wir in Deiner Stadt ankommen!</p>

[[en]]How can I bring naoo to my city?[[de]]Wie kann ich naoo in meine Stadt bringen?

[[en]]<p>We are thrilled that you are enthusiastic about our idea and ambition. We are always looking for partners to help us expand and reach our vision. </p><p>Please send us an email at <a href="mailto:info@naoo.com">info@naoo.com</a> with a brief background about yourself and the city you want to take naoo to.</p>[[de]]<p>Wir freuen uns, dass Du von unserer Idee und unserer Zielstrebigkeit begeistert bist. Wir sind immer auf der Suche nach Partnern, die uns helfen, unsere Vision zu erweitern und zu verwirklichen. </p><p>Bitte sende uns eine E-Mail an <a href="mailto:info@naoo.com">info@naoo.com</a> mit einem kurzen Hintergrundtext über Dich selbst und die Stadt, in der Du naoo lancieren möchtest.</p>

[[en]]Using naoo as an individual[[de]]naoo als Privatperson nutzen

[[en]]What benefit can naoo provide me?[[de]]Welche Vorteile hat naoo für mich?

[[en]]naoo helps you to experience Shopping in a new way and benefit of it.[[de]]naoo hilft Dir dabei, Shopping neu zu erleben und davon zu profitieren.

[[en]]We are anchored by 3 key pillars:[[de]]Wir haben 3 Grundpfeiler:

  • [[en]]<b>Explore:</b> Discover​ ​your​ ​surroundings​ in a meaningful and spontaneous way. Navigate the map or feed in-app to find offers created by businesses near you - it can be a product, service or experience[[de]]<b>Entdecken:</b> Entdecke Deine Umgebung auf bedeutungsvolle und spontane Weise. Navigiere auf der Karte oder im Feed in der App, um Angebote zu finden, die von Unternehmen in Deiner Nähe erstellt wurden – es kann sich dabei um ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Erfahrung handeln!
  • [[en]]<b>Connect:</b> Receive​ great value offers​, focused on relevance and no spam. We ensure relevance by ensuring the offers are closeby, are aligned with your interests, in the right context (time, weather) and you get significant value from the experience.
    [[de]]<b>Connect: </b>Erhalte tolle Angebote, die zu Deinem Lifestyle passen – und das ohne Spam. Wir sorgen dafür, dass die Angebote relevant sind, indem wir sicherstellen, dass die Angebote sich in Deiner Nähe befinden, zu Deinen Interessen passen, dass der Kontext stimmt (Zeit, Wetter).
  • [[en]]<b>Benefit: </b>Earn points as you engage with naoo, and choose to redeem for offers or cashback. We want to reward you for actions that support the ecosystem and helps build the community, whether it’s inviting friends, sharing information or claiming offers.[[de]]<b>Benefit: </b>Sammle Punkte, wenn Du mit naoo interagierst, und tausche sie gegen Angebote oder Cashback ein. Wir möchten Dich für alle Tätigkeiten belohnen, die das System unterstützen und zum Aufbau der Community beitragen, unabhängig davon, ob Du Freunde einlädst, Informationen teilst oder Angebote in Anspruch nimmst.

[[en]]Additionally, we are a social app. Our social features allow you to follow, communicate and share with your friends - without the worry of spam.[[de]]Wir sind aber auch eine Community. Der social Media Approach unserer Plattform ermöglicht Dir, Deinen Freunden zu folgen, mit ihnen zu kommunizieren und Inhalte mit ihnen zu teilen – ohne Dich um Spam sorgen zu müssen.

[[en]]How does naoo work?[[de]]Wie funktioniert naoo?

[[en]]<p>naoo is an iOS mobile app that requires an internet connection to work. Businesses on the naoo platform (e.g. a restaurant) have configured their own offers, and can edit these offers on-the-go. naoo uses your location and preferences to find the relevant offers, and will display these offers<p></p>(i) as a push notification<p></p>(ii) on the discover map<p></p>(iii) on your feed.<p></p>If you are interested to claim an offer, you simply have to visit the physical location and tell the store representative. The representative will scan your QR code, after which you’ll be able to enjoy the offer and get the attached naoo points.</p>
[[de]]<p>naoo ist eine mobile iOS-App, für die eine Internetverbindung erforderlich ist. Unternehmen auf der naoo-Plattform (z. B. ein Restaurant) erstellen ihre eigenen Angebote und können diese Angebote direkt verwalten. naoo verwendet Deinen Standort und Deine Einstellungen, um für Dich relevante Angebote zu finden, und zeigt diese Angebote entweder<p></p>(i) als Push-Benachrichtigung,<p></p>(ii) auf der Karte oder,<p></p>(iii) in Deinem Feed an.<p></p>Wenn Du ein Angebot in Anspruch nehmen möchtest, musst Du nur den Standort aufsuchen und den Verkäufer informieren. Der Mitarbeiter scannt dann Deinen QR-Code. Anschliessend kannst Du das Angebot nutzen und erhältst die zugehörigen naoo-Punkte.</p>

[[en]]How can I join the naoo platform?[[de]]Wie kann ich der naoo-Plattform beitreten?

[[en]]The naoo app can be downloaded from the Swiss iOS App Store. If you have Android sign up <a href="#join-modal" class="js-open-modal">here</a> and we will notify you once we are live. After downloading the app, simply follow the sign-up process (less than 2 minutes) and you’re all set to start using naoo.[[de]]Die naoo App kann im Schweizer iOS App Store heruntergeladen werden. Falls Du Android hast, kannst du dich <a href="#join-modal" class="js-open-modal">hier anmelden</a> und wir benachrichtigen dich, sobald wir live sind. Folge nach dem Herunterladen der App einfach dem Anmeldevorgang (nur ein paar Minuten) und schon kannst du naoo nutzen.

[[en]]Can I join with an Android device?[[de]]Kann ich die Plattform mit einem Android-Gerät verwenden?

[[en]]We are currently only available on the iOS App Store and unfortunately do not support Android devices yet. However, we are in the process of building an Android version and should be ready soon. Please fill in your details <a href="#join-modal" class="js-open-modal">here</a> and we will notify you once we are available in the Play Store.[[de]]Wir sind derzeit nur im iOS App Store verfügbar und unterstützen leider noch keine Android-Geräte. Wir sind aber dabei, eine Android-Version zu erstellen und diese sollte bald fertig sein. Gib <a href="#join-modal" class="js-open-modal">hier</a> Deine Daten ein und wir informieren Dich, sobald wir im Play Store verfügbar sind.

[[en]]What kind of businesses are listed on naoo?[[de]]Welche Unternehmen sind bereits Mitglied bei naoo?

[[en]]naoo is built to serve a variety of business types. We are currently focusing on businesses that influence your daily lifestyle - e.g. food, health, beauty, fitness, entertainment. For a full list of businesses that we currently support, please follow the link <a href="/businesses.html">here</a>. We will continuously launch new business categories and will notify you on the in-app feed.[[de]]naoo kann von einer Vielzahl von Branchen verwendet werden. Wir konzentrieren uns derzeit auf Unternehmen, die Deine täglichen Lifestyle-Bedürfnisse abdecken – z.B. Essen, Gesundheit, Kosmetik, Fitness, Unterhaltung. Eine vollständige Liste der Unternehmen, mit denen wir derzeit zusammenarbeiten, findest Du <a href="/businesses.html">hier</a>. Wir werden regelmässig neue Branchen integrieren und Du wirst darüber ständig über den Feed in der naoo-App informiert.

[[en]]What is an offer?[[de]]Was ist ein Angebot?

[[en]]The offer is a fundamental part of the naoo ecosystem. It is created by businesses that are part of the platform, who are seeking to get more people to enter their store and purchase their items. An offer will always consist of a title, description, image, the associated business, validity and attached naoo points. It may also have a price tag (depends if the business includes it). Offers are fully customisable by businesses and can change on a day-to-day basis. For example, some offers may offer a heavy discount (e.g. 50% off) while others may offer additional value for free (e.g. free dessert with main course).[[de]]Das Angebot ist der Grundbaustein des naoo-Systems. Es wird von Unternehmen erstellt, die Teil der Plattform sind und mehr Kunden dazu bringen möchten, ihren Laden zu besuchen und ihre Artikel zu kaufen. Ein Angebot besteht immer aus einem Titel, einer Beschreibung, einem Bild, dem entsprechenden Unternehmen, der Gültigkeit und den zugehörigen naoo-Punkten. Es kann auch ein Preis aufgeführt sein (dies hängt davon ab, ob das Unternehmen diesen anführt). Die Angebote können von Unternehmen komplett bearbeitet und von Tag zu Tag geändert werden. Beispielsweise berechtigen einige Angebote vielleicht zu einem hohen Rabatt (z. B. 50 % Rabatt), während andere einen zusätzlichen kostenlosen Mehrwert bieten können (z. B. ein kostenloses Dessert mit einem Hauptgang).

[[en]]How do I claim an offer?[[de]]Wie nehme ich ein Angebot in Anspruch?

[[en]]To claim an offer, follow the below steps:[[de]]Führe die folgenden Schritte aus, um ein Angebot in Anspruch zu nehmen:

  • [[en]]Find an offer that you would like to claim (click on it to read more about validity, location, price etc.)[[de]]Finde ein Angebot, das Du in Anspruch nehmen möchtest (klicke darauf, um mehr über Gültigkeit, Standort, Preis usw. zu erfahren.)
  • [[en]]Visit the store that is hosting the offer[[de]]Besuche das Geschäft mit dem entsprechenden Angebot
  • [[en]]When you walk-in, tell the store representative that you wish to redeem the offer[[de]]Teile dem Händler beim Betreten mit, dass du das Angebot einlösen möchten
  • [[en]]Open the naoo app[[de]]Öffne die naoo App
  • [[en]]Press the “Claim” button on the offer[[de]]Klicke auf die Schaltfläche „Einlösen“ im Angebot
  • [[en]]Let the store representative scan the QR code[[de]]Lasse den Verkäufer den QR-Code scannen
  • [[en]]Provide valuable feedback after your purchase (if you’re happy with the naoo experience, spread the word and receive referral rewards)[[de]]Gib nach dem Kauf wertvolles Feedback (wenn Du mit naoo zufrieden bist, erzähle es weiter und erhalte dafür Belohnungen)

[[en]]Do all offers have a price tag?[[de]]Haben alle Angebote einen ausgewiesenen Preis?

[[en]]No, not all naoo offers will necessarily have a price tag. It is completely dependent on the business that has created the offer and whether they would like to include the price. For example, a haircut may have a fixed price, however a Summer collection sale will not have one specific price.[[de]]Nein, nicht alle naoo Angebote haben zwingend einen Preis. Es ist völlig abhängig von dem Geschäft, das das Angebot erstellt hat, ob es den Preis angeben möchte. Zum Beispiel hat ein Haarschnitt einen festen Preis, ein Ausverkauf der Sommerkollektion jedoch nicht.

[[en]]What happens if I rate an offer?[[de]]Was passiert, wenn ich ein Angebot bewerte?

[[en]]After each offer claim that you do, you’ll be asked to rate your experience with the business. This will represent your level of satisfaction with the business and the offer. It is valuable and easy feedback for the business in order to improve the experience of all naoo users. We truly value this feedback and will give surprise rewards to some of your ratings! Currently, we do not use the rating to filter out any businesses or offers, however we plan to do this eventually.[[de]]Nach jedem Einlösen eines Angebots wirst Du aufgefordert, Deine Erfahrung mit dem Unternehmen zu bewerten. Dies zeigt Deine Zufriedenheit mit dem Geschäft und dem Angebot an. Es ist wertvolles und einfaches Feedback für das Unternehmen, mit dem es die Erfahrung aller naoo Benutzer verbessern kann. Wir schätzen dieses Feedback sehr und werden einige Deiner Bewertungen mit einer Überraschung belohnen! Derzeit verwenden wir das Rating nicht, um Unternehmen oder Angebote herauszufiltern. Wir planen jedoch, dies in Zukunft einzuführen.

[[en]]What are polls?[[de]]Was sind Umfragen?

[[en]]Polls are multiple-choice questions that we ask you to get to know you better. They will appear randomly on the feed, and are extremely easy to answer. Your answers will help us to make your offers increasingly relevant. We value the information that you share with us, and so we are rewarding you with naoo points for it![[de]]Umfragen sind Multiple-Choice-Fragen, die wir Dir stellen, um Dich besser kennenzulernen. Sie erscheinen zufällig im Feed und sind ganz einfach zu beantworten. Deine Antworten helfen uns, die Angebote immer relevanter für Dich zu machen. Wir schätzen die Informationen, die Du uns gibst, und belohnen Dich daher mit naoo Punkten dafür!

[[en]]Can I pay with the naoo app?[[de]]Kann ich mit der naoo-App bezahlen?

[[en]]Currently, you cannot pay with the naoo app for offers. You should pay with traditional payment means (cash, card) and use the app to claim your naoo points. Eventually, we may combine the payment and the claim into one transaction as we continuously seek to improve the experience for you.[[de]]Momentan kannst Du nicht mit der naoo-App für Angebote bezahlen. Du kannst mit herkömmlichen Zahlungsmitteln (Bargeld, Karte) zahlen und die App verwenden, um Deine naoo-Punkte zu erhalten. Eventuell werden wir das Zahlen und das Punktesammeln in Zukunft in einer Transaktion zusammenfassen, da wir kontinuierlich versuchen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

[[en]]naoo points and the competition[[de]]naoo-Punkte und der Wettbewerb

[[en]]What is the naoo point?[[de]]Was sind naoo-Punkte?

[[en]]The naoo point is the way we reward individuals for purchases at partner business, engaging on the platform and growing the community. It is a loyalty point that has been created by naoo and is represented by a red infinity sign.[[de]]
Der Naoo-Punkt ist die Art und Weise, wie wir Einzelpersonen für Einkäufe in Partnergeschäften, das Engagement auf der Plattform und das Interagieren mit der Community belohnen. Es sind Treuepunkte, diedurch ein rotes Unendlichkeitszeichen dargestellt werden.

[[en]]What is the benefit of collecting naoo points?[[de]]Was sind die Vorteile davon, naoo-Punkte zu sammeln?

[[en]]The naoo point can be redeemed to individual business offers or as cashback anytime. [[de]]
Ein naoo Punkt kann gegen individuelle Angebote der teilnehmenden Geschäfte eingelöst werden, oder als Cashback eingelöst werden.

[[en]]How can I earn naoo points?[[de]]Wie kann ich naoo-Punkte verdienen?

[[en]]There are several ways to earn points within the naoo app. In summary, there are 7 actions that will earn you points.[[de]]Es gibt verschiedene Möglichkeiten, in der naoo-App Punkte zu sammeln. Zusammenfassend gibt es 7 Möglichkeiten, mit denen Du Punkte verdienen kannst.

  • [[en]]<b>Join: </b>naoo will reward users with points just for signing up to the platform. [[de]]<b>Beitreten: </b>naoo belohnt bereits das Anmelden auf der Plattform mit Punkten.
  • [[en]]<b>Claim: </b>Users are continuously rewarded with points as they claim offers. Offers on the naoo platform will be created by businesses and have points attached to them. Users will be automatically credited with these points once they successfully claim the offer.[[de]]<b>Einlösen: </b>Benutzer werden kontinuierlich mit Punkten belohnt, wenn sie Angebote in Anspruch nehmen. Angebote auf der naoo-Plattform werden von Unternehmen erstellt und mit Punkten versehen. Diese Punkte werden den Nutzern automatisch gutgeschrieben, sobald sie das Angebot erfolgreich in Anspruch genommen haben.
  • [[en]]<b>Polls </b>Users earn points as they answer polls. Polls are questions that will appear in the individuals feed. Polls will allow naoo to better understand the user and in turn make the offer matching process more accurate and relevant.[[de]]<b>Umfragen </b>Benutzer erhalten Punkte, wenn sie Umfragen beantworten. Umfragen sind Fragen, die im Feed des Einzelnen erscheinen. Umfragen ermöglichen es naoo, den Benutzer besser zu verstehen und den Prozess des Angebotsabgleichs genauer und relevanter zu gestalten.
  • [[en]]<b>Refer: </b>naoo has a comprehensive referral system to incentivise its users to spread the word to friends & family. An individual (referrer) can send a unique link to friends and family (referee) via a variety of mediums (incl. social media, SMS, email). If a referee uses the link to download the naoo app and sign up, the referrer will be rewarded with points.[[de]]<b>Empfehlen: </b>naoo verfügt über ein umfassendes Empfehlungssystem, mit dem die Benutzer dazu angeregt werden, Freunde und Verwandte anzuwerben. Eine Person (der Sender) kann über eine Vielzahl von Medien (inkl. Social Media, SMS, E-Mail) einen eindeutigen Link an Freunde und Familie (die Empfänger) weiterleiten. Wenn ein Empfänger den Link verwendet, um die naoo-App herunterzuladen und sich anzumelden, wird der Sender mit Punkten belohnt.
  • [[en]]<b>Share: </b>Users are rewarded for spreading and sharing the naoo concept on external social mediums. Specifically, naoo incentivises users to share offers externally (out of the app).[[de]]<b>Teilen: </b>Benutzer werden dafür belohnt, dass sie das naoo-Konzept auf externen sozialen Medien verbreiten und teilen. Insbesondere bietet naoo den Nutzern die Möglichkeit, Angebote extern (ausserhalb der App) zu teilen.
  • <p>[[en]]<b>Engage: </b>naoo rewards users when they start to engage with the platform. These rewards are “bonus” points for actively participating in the ecosystem, and will be randomly given to users for their first actions. Here is a long-list of actions that could result in points from naoo:</p><p>- App opening - Get points for simply opening the app consistently</p><p>- Poll milestones - Get extra points once you answer 5 / 10 / 15 polls</p><p>- Claim milestones - Get extra points once your make 5 / 10 / 15 claims</p><p>- Write a review - Get points for writing a review after claiming an offer</p><p>- Sharing on naoo - Get points for sharing a post / offer on naoo</p><p>- Create a post - Get points for creating a post on naoo</p><p>- Likes - Get points for liking a post or offer on naoo</p><p>- Click on naoo e-mail - Get points for engaging on naoo e-mails or newsletters</p><p>- Participate in an event - Get points for attending a naoo curated event</p><p>- Connect social platforms - Get points for connecting naoo to your social platforms, including Facebook, Instagram and LinkedIn</p>[[de]]<b>Interagieren: </b>naoo belohnt Benutzer, wenn sie anfangen, mit der Plattform zu interagieren. Diese Belohnungen sind „Bonuspunkte“ für die aktive Teilnahme am System und werden den Benutzern für ihre ersten Interaktionen nach dem Zufallsprinzip vergeben. Hier folgt eine lange Liste von Handlungen, die mit naoo-Punkten belohnt werden können:<p>- Öffnen der App - Erhalte Punkte, wenn Du die App einfach nur regelmässig öffnest</p><p>- Umfragen-Meilensteine - Erhalte zusätzliche Punkte, sobald Du 5/10/15 Umfragen beantwortet hast</p><p>- Einlöse-Meilensteine - Erhalte zusätzliche Punkte, sobald Du 5/10/15 Angebote in Anspruch genommen hast</p><p>- Bewertung schreiben - Erhalte Punkte für das Schreiben einer Bewertung, nachdem Du ein Angebot in Anspruch genommen hast</p><p>- Teilen auf naoo - Erhalte Punkte für das Teilen eines Posts / Angebots auf naoo</p><p>- Beitrag erstellen - Erhalte Punkte für das Erstellen eines Beitrags auf naoo</p><p>- Likes - Erhalte Punkte, wenn du einen Beitrag oder ein Angebot auf naoo likst</p><p>- Klicken auf ein naoo-E-Mail. - Erhalte Punkte für das Lesen von naoo-E-Mails oder -Newsletters</p><p>- Teilnahme an einer Veranstaltung - Erhalte Punkte für die Teilnahme an einer von naoo organisierten Veranstaltung</p><p>- Verbinden mit sozialen Medien - Erhalte Punkte, wenn Du naoo mit Deinen sozialen Medien wie Facebook, Instagram und LinkedIn verknüpfst</p>
  • [[en]]<b>Surprise: </b> Users will discover some hidden treats at naoo that will provide them with extra points.[[de]]<b>Überraschung: </b>Benutzer können bei naoo auch versteckte Überraschungen entdecken, die ihnen zusätzliche Punkte einbringen.

[[en]]Where can I check my naoo points balance?[[de]]Wo kann ich meinen naoo-Punktestand sehen?

[[en]]The balance of your naoo points is always visible in the naoo app under the “Wallet” section, and will also be sent to you regularly via email.[[de]]Dein naoo-Punktestand ist in der naoo-App unter der Rubrik „Wallet“ immer sichtbar und wird Dir regelmässig per E-Mail zugeschickt.

[[en]]Do my naoo points expire?[[de]]Verfallen meine naoo-Punkte?

[[en]]No, your naoo points will not expire - they can be redeemed at any time.[[de]]Nein, Deine naoo Punkte verfallen nicht – sie können jederzeit eingelöst werden.

[[en]]Can businesses earn points?[[de]]Können Unternehmen Punkte sammeln?

[[en]]For now, businesses cannot earn points on naoo. We plan to include businesses in our points ecosystem eventually and will keep you updated via email on progress.[[de]]Im Moment können Unternehmen auf naoo keine Punkte sammeln. Wir planen, in Zukunft die Unternehmen in unser Punktesystem zu integrieren und werden Dich über den Fortschritt per E-Mail auf dem Laufenden halten.

[[en]]How can I redeem my naoo points?[[de]]Wie kann ich meine naoo-Punkte einlösen?

[[en]]You can redeem your naoo points as cashback. You can do this anytime at your wallet.[[de]]Du kannst Deine naoo Punkte in Cashback umwandeln. Die Möglichkeit dazu findest Du in der App in deinem Wallet.

[[en]]Data[[de]]Daten

[[en]]Why does naoo need your data?[[de]]Warum benötigt naoo Deine Daten?

[[en]]naoo uses your data to make your experience more relevant. Our value proposition for individuals is to show offers and content that are relevant to them - and we achieve this relevance by collecting data.[[de]]naoo verwendet Deine Daten, um Deine Erfahrung relevanter zu machen. Unser Wertversprechen für den Benutzer ist, dass wir ihm, für ihn persönlich relevante Angebote und Inhalte zeigen – und diese Relevanz erreichen wir durch das Erheben von Daten.

[[en]]How does naoo collect your data?[[de]]Wie sammelt naoo Deine Daten?

[[en]]There are a few ways that naoo collects data from individuals:[[de]]naoo sammelt Daten von Privatpersonen auf verschiedene Weise:

  • [[en]]Personal information that is provided during when signing up to naoo[[de]]Persönliche Informationen, die bei der Anmeldung bei naoo angegeben werden
  • [[en]]Answers to poll questions that are constantly asked in the feed[[de]]Antworten auf Abstimmungsfragen, die immer wieder im Feed gestellt werden
  • [[en]]Behaviour data that naoo tracks on the app, e.g. types of offers claimed by an individual, or content that is viewed[[de]]Verhaltensdaten, die naoo in der App verfolgt, z.B. die Arten von Angeboten, die von einer Person beansprucht werden, oder von Inhalten, die angezeigt werden

[[en]]What is my data used for?[[de]]Wofür werden meine Daten verwendet?

[[en]]naoo only uses the data to make the app experience better. The data provided informs naoo about the preferences, tastes, likes & dislikes of individuals. With this information, we can curate more relevant offers and content, and avoid showing certain things (e.g. we will not send a meat offer to a vegetarian).[[de]]naoo verwendet die Daten nur, um das App-Erlebnis zu verbessern. Die bereitgestellten Daten informieren naoo über die Wünsche, Geschmäcker, Vorlieben und Abneigungen von Personen. Mit diesen Informationen können wir relevantere Angebote und Inhalte kuratieren und vermeiden, bestimmte Dinge zu zeigen (z. B. senden wir einem Vegetarier kein Fleischangebot).

[[en]]Will my data be transferred to any 3rd parties?[[de]]Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

[[en]]No. Your data will only be stored in naoo databases and not be given or sold to any 3rd parties unless requested by you.[[de]]Nein. Deine Daten werden nur in naoo-Datenbanken gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft, es sei denn, Du verlangst dies.

[[en]]How do I get rewarded for my data?[[de]]Wie werde ich für meine Daten belohnt?

[[en]]naoo rewards data sharing using polls. Polls are  questions that appear in the feed, and have naoo points attached to them. naoo points are credited to the app wallet as soon as a poll is answered.[[de]]naoo belohnt den Datenaustausch mit Umfragen. Umfragen sind Fragen, die im Feed erscheinen und mit naoo Punkten versehen sind. naoo Punkte werden dem App Wallet gutgeschrieben, sobald eine Umfrage beantwortet wurde.

[[en]]Do I have control over my data?[[de]]Habe ich die Kontrolle über meine Daten?

[[en]]Yes. The Settings section of the app has an overview of the data collected about a user. Additionally, individuals can request a summary of all the data that is stored about them, and we will share this.[[de]]Ja. Der Bereich Einstellungen der App bietet eine Übersicht über die zu einem Benutzer gesammelten Daten. Zusätzlich können Einzelpersonen eine Zusammenfassung aller über sie gespeicherten Daten anfordern, die wir mit dir ihnen teilen.

[[en]]Is my data stored securely?[[de]]Werden meine Daten sicher gespeichert?

[[en]]Yes, all of your data is stored securely in Amazon AWS cloud using state-of-the-art encryption.[[de]]Ja, alle Ihre Daten werden mithilfe modernster Verschlüsselung sicher in der Amazon AWS-Cloud gespeichert.

[[en]]Using naoo as a business[[de]]naoo als Unternehmen nutzen

[[en]]What is the benefit of using naoo?[[de]]Wie profitiere ich von naoo?

[[en]]<p>naoo is a tool that will help you get <b>more</b> of the <b>right customers</b> into your store, at the <b>right time.</b></p><p><b>The right customers: </b>We know our customers’ preferences and location, this means a Sushi offer will only reach customers that like Fish and are nearby the restaurant.</p><p><b>At the right time: </b>We bring context to offers to achieve relevance , this means for example that a post-work yoga offer will be published in the afternoon on work-days.</p><p><b>With a few clicks on your phone: </b>All you need is a mobile device and a trained member of staff. Less than 2 minutes to create an offer with no integration required.</p>[[de]]<p>naoo ist ein Tool, mit dem Du<b>den richtigen Kunden</b> zum <b>richtigen Zeitpunkt </b>in dein Geschäft bringst.</p><p><b>Die richtigen Kunden: </b>Wir kennen die Vorlieben und den Standort unserer Kunden. Dies bedeutet, dass ein Sushi-Angebot nur Kunden erreicht, die Fisch mögen und sich in der Nähe des Restaurants befinden.</p><p><b>Zur richtigen Zeit: </b>Wir bringen den Kontext in die Angebote, um Relevanz zu erzielen. Dies bedeutet zum Beispiel, dass am Nachmittag an Werktagen ein Yoga-Angebot nach der Arbeit veröffentlicht wird.</p><p><b>Mit wenigen Klicks auf deinem Gerät: </b>Du benötigen lediglich ein mobiles Gerät und einen geschulten Mitarbeiter. Weniger als 2 Minuten, um ein Angebot ohne Software-Integration zu erstellen.</p>

[[en]]What businesses are able to use naoo?[[de]]Welche Unternehmen können naoo nutzen?

[[en]]naoo is applicable for a variety of business types. We are currently focusing on businesses that influence the daily lifestyle of individuals- e.g. food, health, beauty, fitness, entertainment. For a full list of businesses that we currently support, please follow the link <a href="/businesses.html">here</a>. If your business category is not in this list, please sign up <a href="#join-business" class="js-open-modal">here</a> and we will notify you when we are ready to get you onboard.[[de]]naoo kann von einer Vielzahl von Branchen verwendet werden. Wir konzentrieren uns derzeit auf Unternehmen, welche die täglichen Lifestyle-Bedürfnisse der Kunden abdecken – z.B. Essen, Gesundheit, Kosmetik, Fitness, Unterhaltung. Eine vollständige Liste der Unternehmen, mit denen wir derzeit zusammenarbeiten, findest Du <a href="/businesses.html">hier</a>. Wenn Deine Branche nicht in dieser Liste enthalten ist und Du gerne bei naoo dabei wärst, dann melden Dich <a href="#join-business" class="js-open-modal">hier</a> an und wir informieren Dich, sobald wir bereit sind, Dich an Bord zu holen.

[[en]]How can I join the naoo platform?[[de]]Wie kann ich der naoo-Plattform beitreten?

[[en]]It is extremely simple to join the naoo ecosystem - just follow these steps:[[de]]Es ist ganz einfach, naoo beizutreten – folge einfach diesen einfachen Schritten:

  • [[en]]Register in 2 mins <a href="#join-business" class="js-open-modal">here</a> and fill in basic details about you and your business.[[de]]Registriere Dich in nur 2 Minuten <a href="#join-business" class="js-open-modal">hier</a> und gib uns einige grundlegende Informationen über Dich und Dein Unternehmen.
  • [[en]]We’ll contact you within 1-2 days of sign-up to schedule a visit.[[de]]Wir setzen uns innerhalb von 1–2 Tagen nach Deiner Anmeldung mit Dir in Kontakt, um einen Termin für einen Besuch zu vereinbaren.
  • [[en]]Receive a personal visit from a naoo representative, where we will set you up and help identify your first offers.[[de]]Ein naoo Mitarbeiter wird dich persönlich besuchen und mit Dir Dein Profil einrichten und Dir bei Erstellung Deiner ersten Angebote helfen.
  • [[en]]Sign your contract, activate your offers and you are live.[[de]]Unterschreibe deinen Vertrag, aktiviere deine Angebote und du bist live.
  • [[en]]Welcome your first naoo customer.[[de]]Begrüsse Deine ersten naoo-Kunden.

[[en]]Does naoo require any integration with software?[[de]]Benötigt naoo die Integration mit einer Software?

[[en]]No. naoo does not require any software integration at all.[[de]]Nein. naoo benötigt überhaupt keine Software-Integration.

[[en]]What would be required from me to use naoo?[[de]]Was benötige ich, um naoo zu verwenden?

[[en]]All we need is the following:[[de]]Nur folgendes wird benötigt:

  • [[en]]1 x iOS device per store location[[de]]1 x iOS-Gerät pro Geschäftsstandort
  • [[en]]90 minutes of your time to set up your first offers.[[de]]90 Minuten Deiner Zeit, um Deine ersten Angebote zu erstellen.
  • [[en]]Store representative to receive training and be our point of contact for trouble-shooting.[[de]]Eine Person pro Geschäft, die geschult wird und unser Ansprechpartner ist.

[[en]]What can I do via naoo?[[de]]Was kann ich über naoo machen?

[[en]]naoo is a digital marketing tool that allows you to drive traffic into your physical store when you need it. I is an iOS mobile app that is easy to use. From the app, you are able to:[[de]]naoo ist ein digitales Marketing-Tool, mit dem Du die Besucherfrequenz in Deinem Geschäft erhöhen kannst. Es ist eine mobile iOS-App, die einfach zu bedienen ist. Über die App können Sie:

  • [[en]]Create an offer[[de]]Ein Angebot erstellen
  • [[en]]Amend an offer, edit, delete or activate[[de]]Ein Angebot anpassen ändern, löschen oder aktivieren
  • [[en]]Set up a new store location (you can have all your locations on one profile so they are easy to manage)[[de]]Einen neuen Geschäftsstandort einrichten (Du kannst alle Standorte in einem Profil speichern, damit sie einfach verwaltet werden können)
  • [[en]]Scan a customer’s QR code when offer is being claimed.[[de]]Den QR-Code eines Kunden scannen, wenn dieser ein Angebot einlöst.
  • [[en]]View performance of your offers at an aggregate and offer-specific level.[[de]]Die Performance Deiner Angebote auf allgemeiner und angebotsspezifischer Ebene anschauen.

[[en]]How do I know if naoo is helping my sales?[[de]]Woher weiss ich, ob naoo meine Umsatzzahlen verbessert? 

[[en]]The business dashboard on the naoo app provides you with real-time information and statistics on how naoo is boosting your business. You will be able to see the following information (both at aggregate and offer-specific level):[[de]]Das Business Dashboard der naoo-App bietet Dir Echtzeitinformationen und Statistiken darüber, wie naoo Dein Geschäft ankurbelt. Du kannst die folgenden Informationen sehen (sowohl allgemein als auch angebotsspezifisch):

  • [[en]]Number of customers that walked into the store[[de]]Anzahl der Kunden, die das Geschäft betreten haben
  • [[en]]Number of impressions on naoo app[[de]]Anzahl der Impressionen in der naoo-App
  • [[en]]Engagement level[[de]]Interaktionsniveau
  • [[en]]Rating (scale from 1-5)[[de]]Bewertung (Skala von 1 bis 5)

[[en]]How do I create a great offer?[[de]]Wie erstelle ich ein spannendes Angebot?

[[en]]There is no set recipe for a great offer, but we have the following tips to help you create a good offer for your business:[[de]]Es gibt kein festes Rezept für ein grossartiges Angebot, aber wir haben die folgenden Tipps, die Dir dabei helfen, ein gutes Angebot für Dein Unternehmen zu erstellen:

  • [[en]]Choose a high-quality, colorful and relevant images to capture the initial attention of individuals - it is important that they are relevant to the actual offer[[de]]Wähle qualitativ hochwertige, farbenfrohe und relevante Bilder, um die Aufmerksamkeit von Kunden zu bekommen.
  • [[en]]Title should be captivating and short, leaving some mystery behind[[de]]Der Titel sollte sollte spannend und kurz gehalten sein
  • [[en]]Description should outline what the offer is, and what value it would bring[[de]]Die Beschreibung sollte das Angebot sowie den Mehrwert beinhalten
  • [[en]]It is always good to attach a price if you can, and a discount will make the offer even more attractive[[de]]Wenn immer möglich ist es sinnvoll einen Preis oder Rabatt anzugeben um das Angebot noch attraktiver zu machen

[[en]]For more examples on offers for your business type, please browse the business section of the website, or contact us via phone <a href="tel:+41 41 488 2000">+41 41 488 2000</a> or email <a href="mailto:info@naoo.com">info@naoo.com</a> [[de]]Weitere Beispiele von Angeboten für deinen Geschäftstyp findest du im Geschäftsbereich der Website. Du kannst auch telefonisch unter <a href="tel:+41 41 488 2000">+41 41 488 2000</a>oder per E-Mail unter <a href="mailto:info@naoo.com">info@naoo.com</a>mit uns aufnehmen.

[[en]]Do I have a representative to help me navigate naoo?[[de]]Habe ich einen Vertreter, der mir bei der Navigation durch naoo hilft?

[[en]]Yes. We assign a naoo representative to every business that successfully signs up with us. The representative will guide you through your first offer creation journey, and answer any questions that you may have.[[de]]Ja. Wir weisen jedem Unternehmen, das sich erfolgreich bei uns registriert, einen naoo-Vertreter zu. Der Mitarbeiter führt Dich durch Deine erste Angebotserstellung und beantwortet alle Deine Fragen.

[[en]]Inviting friends[[de]]Freunde einladen

[[en]]I can’t see an invite link - where is it?[[de]]Ich kann keinen Einladungslink sehen – wo finde ich diesen?

[[en]]No problem - your unique invite link will be available under <b>Settings > Invite a friend</b>. Copy and paste this link to your friends, or share directly from the app. If you are still facing trouble, please do not hesitate to call us on<a href="tel:+41 41 488 2000">+41 41 488 2000</a>[[de]]Kein Problem – Dein eindeutiger Einladungslink ist unter <b>Einstellungen > Einen Freund einladen </b>verfügbar. Kopiere diesen Link und sende ihn Deinen Freunden oder gib ihn direkt in der App frei. Wenn Du immer noch Probleme hast, rufe uns bitte unter der Nummer <a href="tel:+41 41 488 2000">+41 41 488 2000</a> an.

[[en]]I invited my friends but haven't received my naoo points yet?[[de]]Werden meine naoo-Punkte gutgeschrieben, nachdem ich Freunde eingeladen habe?

[[en]]Your naoo points will be credited only when your referred friends sign up as a naoo individual, i.e. once they download the app and fill in their details. If you have invited friends and not been rewarded for it, make sure you follow up and ask them to download the app.[[de]]Deine naoo-Punkte werden nur gutgeschrieben, wenn sich deine empfohlenen Freunde als naoo-Person anmelden, d. H. Sobald sie die App heruntergeladen und ihre Details eingegeben haben. Wenn du Freunde eingeladen hast und nicht dafür belohnt wurdest, vergewissere dich, dass sie die App herunter geladen haben und die Schritte befolgen.

[[en]]Is there a maximum number of friends I can get rewarded for?[[de]]Gibt es eine maximale Anzahl von Freunden, für die ich belohnt werde?

[[en]]Yes - you can be rewarded for inviting up to 10 friends in total. However, this does not mean you should stop inviting friends - share the experience and build your social network on naoo. We have plenty of hidden surprises for individuals that heavily engage with naoo.[[de]]Ja, du wirst maximal für 10 Deiner Freunde belohnt, die Du eingeladen hast. Freunde einladen ist danach aber weiterhin möglich, um mit ihnen Erfahrungen auszutauschen und dein soziales Netzwerk auf naoo aufzubauen. Wir haben zudem viele versteckte Überraschungen für Intensiv-Nutzer der App.

[[en]]Stay up to date.[[de]]Bleibe auf dem Laufenden.

[[en]]Get notified about company news and updates. [[de]]Werde über Neuigkeiten und Updates informiert.